膠東在線10月16日訊（通訊員 祝宏）近日，一位手提三個布袋的客戶局促地站在了建行煙臺分行南大街支行門口。“這是開超市攢的零錢，跑了好幾家銀行都沒換成，你們能幫幫我嗎？”她小聲說著，打開布袋，里面是皺巴巴的紙幣和沾著灰塵的零散硬幣。

　　“您別著急，這事兒我們一定幫您辦好！”營運主管的話像顆定心丸，當即安排專人對接。柜臺后，零錢很快堆成了小堆，工作人員指尖捻開黏連的紙幣，仔細撫平褶皺；遇到殘損的，便輕手貼上標簽；黏在一起的硬幣，就用軟布慢慢剝離，清脆的碰撞聲里，滿是耐心。從上午9點到11點30，當2352元存入到客戶卡里時，她眼眶微紅：“真是太謝謝你們了，這些零錢放手里好久，終于踏實了！”連連道謝的話語，成了南大街支行最暖的回響。

　　建行煙臺分行南大街支行每月都會迎來不少像這樣的客戶。對支行而言，零錢兌換雖繁瑣，卻是連接金融與民生的紐帶。下一步，支行還會繼續優化零錢兌換“綠色通道”，用靈活的人力調配、細致的服務流程，把每一次零錢兌換，都變成傳遞溫暖的民生實事。