民生銀行煙臺牟平支行在開展“金融服務進基層”調研中了解到，棲霞市西城鎮部分老年環衛工人因年齡偏大、腿腳不便，且對智能設備操作不熟悉，遲遲未能辦理工資卡，導致工資無法正常發放。得知這一情況后，民生銀行煙臺牟平支行迅速行動，第一時間與西城鎮為農服務中心溝通協調，制定上門服務方案，并將服務時間安排在環衛工人相對空閑的時段，最大限度減少對其工作的影響。
10月16日上午，民生銀行煙臺牟平支行兩名業務骨干攜帶開卡設備和相關資料，準時抵達西城鎮為農服務中心。辦理過程中，工作人員俯身為視力不佳的老人逐字念讀信息，將簽字板遞到最順手的位置，還不忘結合近期高發的電信詐騙案例，用通俗易懂的語言講解“陌生鏈接不點開”“轉賬匯款多核實”等防范要點，手把手教老人識別詐騙套路。一位環衛工人感慨道：“這卡不僅能領工資，還學到了保命的知識！”李阿姨拿著印有反詐提示的宣傳冊，笑得格外踏實。沒多久，6張承載著民生溫度的工資卡全部辦理完畢，民生銀行以“移動柜臺”打通了金融服務的“最后一公里”。
民生銀行始終致力于優化特殊群體服務機制，通過設立愛心窗口、配備老花鏡等適老設施，開展進社區、進鄉村的上門服務，讓金融服務走出網點、貼近群眾。從“群眾跑腿”到“服務上門”，民生銀行煙臺牟平支行用一場精準高效的上門服務，切實解決了老年環衛工人的實際困難。這6張小小的銀行卡，不僅是工資發放的載體，更是金融機構踐行社會責任、傳遞民生關懷的見證，讓基層勞動者真切感受到金融服務的溫度與力量。
